Xerpay Para RHs

Perguntas Frequentes

• Como utilizar o Xerpay para me comunicar com os colaboradores?
• Como fazer a suspensão do benefício dos colaboradores?
• Como fazer a liberação do benefício para colaboradores?
• Como cadastrar novos colaboradores na plataforma?
• Como atualizar os dados dos colaboradores na plataforma?

Xerpay e Empresa

• Como funciona a dinâmica de fechamento de folha entre a Xerpa e a Empresa?
• Quais são as responsabilidades enquanto DP?
• Posso alterar a data de vencimento do boleto pago à Xerpa?

Acesso ao Xerpay

• Eu preciso acessar mais algum campo da plataforma além da aba "Xerpay"?
• Os colaboradores têm acesso à plataforma e essas informações?

Configuração do Benefício

• Eu posso alterar o percentual liberado, pela plataforma?
• Eu posso alterar o percentual por colaborador?
• Posso liberar o benefício para colaboradores em período de experiência?
• O que é subsídio da tarifa de uso para o colaborador?
• Eu preciso cadastrar todos os colaboradores na Xerpa para eles terem acesso ao benefício?

Liberação do Benefício

• Posso liberar o benefício em massa?
• Como faço para liberar o benefício na plataforma para um colaborador?
• Como faço para liberar o benefício em massa?
• E se der algum erro na planilha? Como saberei?
• Como faço para corrigir os erros que aparecem quando tento incluir novos colaboradores?

Suspensão do Benefício

• Como eu faço para suspender o benefício de um funcionário?
• Quando o colaborador perderá acesso ao Aplicativo Xerpay?
• E no caso de funcionário afastado? O saldo continuará acumulando?

Monitoramento de Uso do Benefício

• Como eu faço para saber o uso dos colabs com o Xerpay? Há um relatório que eu posso extrair com todas as informações de uso?

Financeiro

• Onde o DP pode visualizar a fatura detalhada?
• Como devo realizar os lançamentos no holerite?